2021年上半年市物价局信访工作总结 撰写人:___________ 日 期:___________ 2021年上半年市物价局信访工作总结 信访工作是倾听群众呼声的窗口,今年上半年以来,我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体,一项民心工程来抓,在市委、市政府的正确领导下,以___理论为指导,全面贯彻落实“___”重要思想和党的___大精神,切实加强对信访工作的___领导,全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制,切实为人民群众解决实际问题,有效地维护了社会稳定,促进经济健康发展。现将基本情况汇报 一、加强___领导、健全工作制度、完善办事程序、认真做好价格信访基础性工作 (一)进一步加强___领导,实行信访工作领导责任制。局信访领导小组由局长、副局长及办公室、价管科、收费科、检查所负责人组成。局长为信访工作第一责任人,全面负责信访工作的安排部署和___实施,副局长主管信访案件的立案查处工作,对重大信访案件实行领导包案责任制。价格___中心设在物价检查所,并开通了“”价格___专线电话,明确了工作职责、工作程序和工作纪律,建立了小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格___工作程序,对受理的价格投诉案件,以及重大价格信访案件将依法立案查处。 (二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。随着物价部门工作职能的转变,“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作。面对价格信访案件的不断增加,我局进一步完善了价格信访工作制度,健全了价格信访工作程序,实行了省、市、县价格信访案件、价格___案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访办或价格___中心在接到群众来信来访和投诉___的当日填写《来信来访及___案件记录表》,三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后,由管辖科室和主办人员限期进行调查取证,提出处理意见,一般案件按行政处罚法程序在个月内办理完毕,重大案件经主管领导批准,可适当延长时间,但不能超过三个月。结案后,要在日内将处理结果告知___人,日内完成案卷存档。对市信访办和省局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办,及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。 (三)热情服务、严格执法,杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生,切实做到为民排忧解难。价格问题直接影响群众的切身利益,对待群众来信来访的态度,直接影响着信访工作的顺利开展,也影响着物价部门的形象。对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃投诉,用法律武器来保护自己的合法权益,避免造成激化矛盾,形成越级___。今年,我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓,首先是选调服务态度好的同志充实信访工作,向来访的群众“问一声好,让一个座,倒一杯水”,让群众感受到一种温暖,切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化物价检查所办案质量,指定素质较高的执法人员办理价格信访案件,对信访案件不回避,不拖压,抓住要害问题,彻底解决。三是广泛了解群众___的热点、难点问题,从源头上治理价格秩序,规范价格行为,消除价格矛盾,稳定群众情绪。 (四)开通了我市价格___电话,强化社会监督机制。预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键,为了广开“言路”,从源头上抓起,及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段,根据国家计委的统一部署,我市价格___电话专线已和全国、全省专线连通,拓宽了受理价格投诉、___的领域和渠道,并在车站、医院、学校等人口密集的公共场所张贴“”价格___电话宣传标语,使“”深入人心。统计显示,随着“”电话的公布,___渠道的畅通,案件明显增加,有力地维护了市场价格秩序和消费者的合法权益,得到了广大人民的高度评价,价格部门的知名度和信誉度不断提高。 二、积极开展价格___工作,切实维护消费者合法权益。 今年—月份,我局共受理价格信访案件件,其中上级部门交办件,有关部门转办件,来信件,来访件,电话投诉件。立案查处件,结案件,结 范文仅供参考 感谢浏览
2021年上半年市物价局信访工作总结
时间:2024-03-05 08:18:02
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