打开文本图片集
【摘 要】目的：对品管圈活动在提升胃肠外科护理质量、护理满意度中的管理效果进行调查。方法：以50例胃肠外科手术患者为研究对象，其中25例患者视为对照组予以常规护理，另外25例患者视为管理组予以品管圈管理，比较患者护理质量以及护理满意度。结果：研究组护理质量评分为（94.3±2.1）分，对照组评分为（85.6±5.3）分，P<0.05。研究组患者护理满意度为92.0%，对照组患者为76.0%，P<0.05。结论：品管圈活动管理能够提升患者护理质量，提高患者护理满意度。
【关键词】品管圈;胃肠外科;护理质量;护理满意度
Abstract：Objective To investigate the management effect of quality control circle activity in improving nursing quality and nursing satisfaction of gastrointestinal surgery. Methods： fifty patients undergoing gastrointestinal surgery were studied. 25 patients were treated as control group and 25 patients as management group were treated with quality control circle management. The nursing quality and nursing satisfaction of the patients were compared. Results： the nursing quality score was （94.3±2.1） in the study group and （85.6±5.3） in the control group （P < 0.05）. The nursing satisfaction rate of the patients in the study group was 92.0%， and that in the control group was 76.0%，P<0.0.05. Conclusion： the activity management of quality control circle can improve the nursing quality and nursing satisfaction of patients.
Key words： product circle; Gastrointestinal surgery; Nursing quality; Nursing satisfaction
【中圖分类号】R197 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）20-00-01
胃肠外科手术患者居多，患者病情发展速度快，疾病严重程度高，因此患者的护理管理十分重要。品管圈是一种更为科学的管理模式，能够有效提升患者护理质量[1]。本次研究以50例胃肠外科手术患者为研究对象，对品管圈活动在提升胃肠外科护理质量、护理满意度中的管理效果进行调查。
1 资料与方法
1.1 一般资料 以50例胃肠外科手术患者为研究对象，患者均为2018年4月-2019年4月间我院胃肠外科治疗患者。管理组患者年龄平均（43.6±12.8）岁，男性患者12例，女性患者13例，消化系统溃疡患者10例、胆囊结石患者9例、阑尾炎6例;对照组患者年龄平均（43.5±12.3）岁，男性患者13例，女性患者12例，消化系统溃疡患者9例、胆囊结石患者10例、阑尾炎6例。患者均无手术禁忌症;患者知情且同意参与调查。
1.2 一般方法
对照组：患者予以常规术前指导、手术管理、生命体征监控、用药指导等护理，遵医嘱开展护理管理。
管理组：成立品管圈管理小组，由护士长担任小组长，对组内成员进行培训，让其了解品管圈活动的相关成员，采用头脑风暴方式确定品管圈活动主题。对护理中存在的问题进行讨论和分析，制定详细护理方案，并采用分级监督方式进行质控监督。每周开展总结会，对上周问题进行总结，并制定解决措施，促进护理质量持续提升。
1.3 观察指标 对两组患者护理质量、护理满意度进行统计，护理质量由护理部进行评估，包括文书书写、护理态度、基础操作、环境管理等四个方面，总分100分，分数高者护理质量高。护理满意度采用5分制评估，1-2分为不满意，3-4分为一般，5分为满意。满意度=满意比例。
1.4 数据统计 文中数据采用SPSS18.0软件处理，t、卡方视为检验指标，P<0.05视为具有统计学差异。
2 结果
2.1 护理质量比较：研究组护理质量评分为（94.3±2.1）分，对照组评分为（85.6±5.3）分，P<0.05，t=4.27。
2.2 护理满意度比较：研究组患者护理满意度为92.0%，对照组患者为76.0%，P<0.05，详见下表。
3 讨论
胃肠外科患者多为手术治疗人员，其护理管理质量直接影响患者手术治疗效果。品管圈护理管理能够提升护理人员管理的主动性和积极性，及时对现有问题进行提出、解决，提升护理管理科学性和严谨性，促进护理质量持续提升[2]。研究组护理质量评分为（94.3±2.1）分，患者护理质量更高，护理满意度更高，证明品管圈管理在胃肠外科患者的护理管理中效果更理想，值得推广。
参考文献
文琼.品管圈活动对提高胃肠外科护理质量及护理满意度的作用[J].中国社区医师，2018，34（26）：147-148.
黄鹤.品管圈活动对胃肠外科护理质量及患者护理满意度的价值探索[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（05）：48.