摘要 本文在结合实际工作经验的基础上，从人性化管理、信息化管理和探寻科学性规律三方面探讨提高研究生招生工作管理水平的途径，进而促进人才培养和服务社会。
关键词 研究生 招生 管理
研究生教育是我国教育结构中培养高层次创新型人才与高级专门技术人才的重要途径。2001年以来，研究生招生规模不断扩大，而招生工作管理队伍并未随之增加，研究生招生管理工作面临着巨大的压力和挑战。做好研究生招生工作，对于研究生的教育培养工作以及向社会输出人才、服务社会，具有重要意义。
提升研究生招生工作管理水平，有助于招生工作人员在繁杂的事务性工作中提高工作效率，满足考生关于基本政策、考试安排、调剂、录取等各环节工作的咨询和答疑，更好地服务于考生，同时以良好的管理服务水平保障学校研究生招生工作有序进行。本文结合中国矿业大学(北京)研究生招生工作经验，从招生管理的人性化、信息化、科学性三个角度出发阐述提升研究生招生工作管理水平的措施。
一、以人性化管理，为考生答疑解惑
1 以人为本，认真对待每位考生的疑惑与困难
树立以人为本的管理信念，重要的是坚持以考生为根本，一切服务于考生，突出考生的主体性，充分重视考生的价值。解答考生关于考试政策的咨询，工作量巨大，持续周期长。通常考生及考生家长、朋友会选择电话咨询或者直接前往学校面对面咨询为主。通过一定时期的工作积累，不难发现考生提出的问题共性的居多，这也要求我们在制订招生简章和在招生宣传过程中，将考生关心的问题尽可能地囊括其中。提示性的问题发布在学校的网络上，以便于广大考生查询。
研究生招生面对的对象不仅有应届毕业生，还有毕业多年的生产一线技术骨干、企事业单位的在职人员。这要求我们在解答招生政策时，能根据不同类型考生的困难与出发点解答其存在的疑惑，进行有效的分类指导。
2 准确快捷，第一时间传递招生工作信息
在公布考试分数、录取线、发放录取通知书这几个阶段，绝大多数考生都怀着迫切的心情，提前咨询各类相关信息。这无形中增加了招生工作管理人员的工作量。许多考生尤其是应届毕业生面临着就业、升学的压力，为此在以上若干重要工作阶段之前，招生办公室工作人员就会在学校网络上发布提示性预告，让考生及时了解学校招生工作的进度。在调剂、录取等阶段，招生办公室工作人员力争第一时间准确快捷地告知考生，保证工作的前瞻性和主动性，将细节考虑在考生提出问题之前。
二、加强办公信息化管理，提高工作效率
面对逐年递增的研究生报考人数，计算机辅助管理、信息化办公显得尤其重要。目前硕士研究生和在职研究生的报名在上级主管单位的统一安排下在网上进行操作管理，反馈信息，而博士研究生的自主招生也在逐步完善网上报名系统。针对近几年博士报考人数的逐渐增多，许多考生在报名后经常电话询问纸质报名材料是否收到、考务信息等问题。我校在已有网上报名系统的基础上，不断完善、优化招生程序，在2011年的博士招生网上报名工作中将实现网上报名、网上银行缴费、实时查询等功能，以便于考生了解报名材料是否合格、缴费是否成功、准考信息等，以快捷系统的网上报名平台提高办公效率，实现考生与招生管理单位的双向效率提高。
三、不断总结借鉴，形成科学性管理体系
1 总结经验，探寻规律
研究生招生工作原则性、政策性强，结合学校的矿业和安全的工科背景，每年的招生报考生源情况、应届生和在职人员的比例、不同专业的生源情况、不同专业的复试分数线和录取线都有其规律可寻。为了便于解答考生们关于往年不同专业录取分数线等一系列问题，招生办公室工作人员总结往年不同专业的录取分数线、报考生源情况，结合考生的实际情况进行指导，避免考生走弯路，同时也使不同专业报考录取人数比例趋于平衡。
在总结历年录取分数等规律的同时，招生办公室工作人员也注重对历年招生文字资料、电子文档的保存，以备查用，同时在制订新一年招生简章、发布通知时，及时查阅往年的资料，提炼精华，改正不足之处，探寻招生工作中规律性、共性的问题。
2 明确职责，完善校院二级管理机制
在校院二级管理体制下完成全校招生管理工作，必须明确职责分工，相互沟通合作，形成合力，才能形成科学性的校院二级管理体系。为了明确职责分工，加强对于招生政策的把握和工作进度的了解，招生办公室每学期分别针对学院主管领导和研究生教学秘书，进行业务培训和工作安排通告，让各学院加强对于学期工作的计划性和工作进度的掌握，防止被动工作，保证工作节奏步调一致，既有效地部署工作，也有利于沟通与合作。校院二级管理体制下的招生管理体系，有助于缓解招生办公室专职工作人员较少的弊端，分担了一部分工作量，同时也使学院依据自身特点，有一定的自由度和工作空间，更有效地选拔生源，提升生源质量。
管理的真谛在于发挥人的价值和潜能，进而形成合力，构成科学性的管理体系。研究生招生管理工作中，以人性化的管理处理考生的共性与个性，借助先进理念与设施提高工作效率，注重总结，才能形成科学性的工作体系。